柜面任职是相连保障公司和消费者的紧要桥梁，更是直接响应消费者权柄爱戴管事质效的揭示窗口。近期，安定人寿以“金融学问宣扬月”为契机，将消费者权柄爱戴管事与柜面任职深度协调，正在完好适老化任职系统、加快数智化转型、推动常态化金融教养等周围聚合发力，胀吹消保管事入脑入心、见行收效，全数擢升下层柜面任职程度，引颈高质地保障任职网点修复。

　　“这幼幼姐真不错，那么多年的保简单次性就办完了。给咱们晚年人行了许多便当，很暖心，感谢你！”正在安定人寿昆明城东支公司的业务网点内，客户王奶奶正正在对柜面管事职员张丽纳表达谢意。

　　本来，王奶奶正在处置满期营业时因保单音信不完美、被保人已成年等出处碰到了穷苦。管事职员张丽纳知道根基境况后服务，扶持王奶奶来到专为晚年人开明的绿色窗口，为白叟耐心讲明了联系规则，安慰好她的心绪，随表态干到了被保人，通过保宝链接长途处置了保单音信完好手续，顺遂帮白叟告终了营业。酌量到客户年事已高，张丽纳又将满期金金额、估计到账时期、商量电话等音信写正在纸上交给她，获得了客户的点赞。

　　正在安定人寿看来，聚焦银发客户金融任职需求、打造适老爱老帮老任职系统，恰是擢升柜面任职满堂程度的紧要设施之一。近年来，安定人寿为充盈照拂个人晚年客户的分表需求，延续升级业务窗口软硬件办法，踊跃筑设“爱心折务窗口”，布放老花镜、放大镜、应急药箱、饮用水等便民物品，做好晚年客户任职启发，优化晚年人营业处置效能和任职体验，护航他们的美满老年。

　　正在聚焦晚年客户任职需求、打造适老化任职系统的同时，安定人寿还悉力于打造灵敏业务厅，通过科技赋能一向改进任职形式，延迟任职界线，为消费者供给愈加智能、便捷的任职体验。

　　近期，河北保定的L大姨因己方保单损失，证件有用期也已更新，不确定满期金何时到账，来到了安定人寿徐水支公司柜面寻求帮帮。管事职员通过智能化保全帮帮客户更新身份证有用期并理了满期营业。同时酌量到L大姨因身体出处而动作未便，管事职员还向客户先容可通过安定人寿95588群多号实行线万多元的满期金之后，客户极端写意服务，连连点赞安定人寿的任职效能和任职质地。

　　安定人寿效力胀吹金融起色效率惠及最雄巨人群，通过鼎力起色数字金融，正在延续擢升保障任职质效的根本上，赐与老龄化群体、残障人士平分表人群供给非常体贴，深度践行金融任职的普惠性。如中国安定宇宙同一客服热线供给“晚年客户专属通道”，主动识别60岁以上晚年客户并分拨更专业的客服职员；优化“安定通”APP眷注版，补充首页导航和影象性能，优化晚年客户利用体验；同时加快胀吹承保、核保、理赔等全流程的线上化、主动化、智能化服务，让更多消费者享用到安定人寿的便捷任职。

　　安定人寿深知，任职柜面不只是通报任职温度、显示任职情怀的窗口，也是向雄伟大多普及保障学问、宣称保障意思、保卫消费者权柄的主阵脚之一。

　　“大姨，这些金融学问您肯定要记得，要安妥保管好您的银行暗码和验证码”，“‘天上掉馅饼’的中奖音信不要信，机警违警集资危险，避免产业耗费”……安定人寿业务厅管事职员正正在历来往处置营业的客户实行金融危险提示，并为他们发放保障学问宣扬册。

　　安定人寿各地的任职网点，特意开设了金融教养专区，安置防备违警集资服务、反洗钱、保障根本学问等宣扬折页，主动对来访客户展开金融学问普及；其它，还结构教养幼分队踊跃走进社区、商圈、校园等生齿群集场地，通过以案说法、寓教于笑等格式，面向雄伟消费者延续展开金融学问宣扬行为和免费保障商量任职，加健壮多的金融危险防备和音信平和认识，防守国民“荷包子”。

　　任职网点是安定人寿起色的规划细胞，是面临客户、任职客户的一线阵脚服务。行动金融央企成员单元，安定人寿永远周旋 “央企情怀、客户至上、改进引颈、价钱导向”的策略央求，深远操纵客户至上的任职理念，存心修复拥有安定特征、公民写意的高质地任职网点，为公民大多的美妙存在保驾护航。服务出色任事 触手可及 安全人寿引颈高质地网点任事新篇章