1月8日，湖北个人高山地域降雪。国网湖北电力为贯彻落实“公民电业为公民”的企业念法，启动保供电“双优四零”大旨勾当，昌大党员走村串户、知心折务，理解支配高山地域留守白叟等特地群体用电环境，实时破除用电妨碍，服务确保他们安闲用电、温顺过冬。

　　供电办事的困难、抢修抢险的重任正在哪里，党员前锋楷模效力就正在哪里饱满施展;老公民的用电需求正在哪里，党旗就正在哪里高高飘荡。从“鱼米之乡”的江汉平原，到“华中屋脊”的神农架，国网湖北电力刚毅落实“旗子领航”党筑工程，长远履行“党筑+优质办事”工程，饱满施展各级党结构和昌大党员正在供电办事中的演示引颈效力，促进党筑就业与优质办事相融并进、相得益彰，让党相干公共的“连心桥”加倍流利、方便、躁急，服务实实正在正在地加强公民公共用电得回感、美满感、安闲感,为湖北勤苦配置天下修筑新成长形式先行区供应更好的供电办事保证。

　　“我有点发热，家里又停电了，你们能来帮帮我吗?”12月18日正午，住正在孝感汉川市的独居白叟汪婆婆家中猛然停电，她拨通了供电办事指示核心的电话。接到电话后，供电办事指示核心将工单派发给党员胡熙雄和熊远胜，两人仅用15分钟就赶到汪婆婆家中，把稳搜检后挖掘因为汪婆婆家中电表气氛开闭销毁导致停电，两人急速更调了受损的气氛开闭。20分钟后，妨碍破除，汪婆婆的家用电复兴寻常。“您用电有什么须要跟我说，我是党员，随叫随到!”临走时，胡熙雄对汪婆婆说道。

　　湖北省地势凹凸差异大，西部山大人稀，东部平原丘陵，对紧张客户、特地群体怎么做到供电办事“疾人一步”?这一困难正在“党筑+优质办事”中慢慢破解。国网湖北电力直面供电办事就业的痛点、难点题目展开攻坚，初阶筑成笼罩全省市县两级、同步设备党结构的“14+80”供电办事指示核心，设立147个城区供电办事站和108个城区配网抢修班，戮力促进997个万能型墟落供电所配置，每个站点连结本质创设“党员演示岗”，针对差别需求客户创设特地办事台账，昌大党员细致用情供应脾气化办事，7×24幼时实时呼应客户诉求，国网湖北电力妨碍均匀修复时长同比缩短61.58分钟，统统晋升了昌至公民公共用电如意度。

　　专业、高效、便捷的供电办事背后，离不开下层党结构结组成效的晋升和全员办事理念的转嫁。国网湖北电力相干担负人先容，市县两级供电办事指示核心效力修筑党员演示策动、职工全员插足的买办事就业机造，将优质办事核心就业纳入每月大旨党日勾当，党员发动展开“办事大反思”等研讨调换，并通过“一对一”帮扶，与一线员工拧成一股绳，酿成良性轮回，完成从“以我为核心”向“以客户为核心”的办事理念转嫁，真正将党筑上风转化为办事上风。本年1至12月，国网湖北电力95598投诉同比降落90.38%，根本完成供电办事“停电少、接电疾、办事好”方针。

　　国网湖北电力员工为州里商户、住民精细诠释“网上国网”APP利用成效及流传“充电日”勾当。(厉润武)

　　12月27日，宜昌秭归县郭家坝镇果笑迪电商家当园里，两条“全电化”脐橙洗果分拣坐蓐线全速运行，正在电气化策动下本地脐橙家当一向成长巨大，成为了公民致富奔幼康的“黄金树”。“家当旺不旺全靠电来帮，得益于笼罩全县州里的‘红领网格’，用电题目深居简出微信一呼网格员24幼时随时上门，便捷高效的供电办事给了我做强脐橙家当办事故土强盛成长的全体决心和底气。”果笑迪电商家当园担负人张燕向前来考察审核的客商先容到。

　　湖北是一个多民族省份，生涯体例多样，供电办事的体例、实质要顺应和满意差别民族公共用电需求。国网湖北电力安身地域本质，深化“红领网格”特质实施，分别化做好电力优质办事就业，创设1.5万个供电办事“红领网格”，采纳“1+1+N”(1名党员+1名网格员+N户用电客户)党员帮带形式，确保用户诉求网格内消化，煽动“党员发动优办事”等实施落地生效。大举促进“红领网格”与社区、村组网格“双网交融”，酿成“办事有网、网中有格、格中有人、人人有责”的办事形式。国网湖北电力红领网格员入驻社区网格办事群、物业约束群、州里村组群约6.2万个，通过网格微信群“冒泡”，收罗理解客户用电需求、宣布安闲用电俭朴用电讯息、展开电费电价计谋流传，确保办事讯息直达客户，客户诉求直达网格员，正在“冒泡”中创设了情感，拉近了隔断，服务架起了供电办事的连心桥。

　　恩施市芭蕉侗族乡是“中国十大史书名茶”——恩施玉露的起源地和恩施富硒茶的主产地。过去，茶叶加工采用煤、柴为燃料，不但污染境遇，并且温度难以职掌，坐蓐出的茶叶品德担心定，很难卖上好代价。

　　为帮推茶家当成长，服务芭蕉供电所加大茶产区电网配置和改造力度，红领网格员走进茶企，大举扩张茶叶加工电能替换，订定“一企一策”保电计划，为茶企供应“保姆式”用电办事。而今，全乡208家茶厂都正在茶叶加工的闭节闭节利用电能，既消重了茶叶中的蒽醌含量，又晋升了茶叶加工功效。全乡茶业年产值达10.9亿元，恩施玉露成为国事勾当茶叙用茶，策动6万多名茶农增收致富。

　　“从报装到通电，只用了10天。谢谢员办事队的优质办事!”12月25日，服务鹤峰县燕子镇生态农业有限公司担负人杨志勇对前来回访的供电办事职员说道。

　　杨志勇的企业首要从事中药材种植和生猪养殖。他念要增添坐蓐，却忧虑供电跟不上。本年6月13日，他抱着试一试的念法，找到本地供电所。供电所员办事队急速到现场勘测确定了施工计划，实时为他料理了零用度接入手续。6月15日，就将变压器和电杆运到了杨志勇家的厂房旁。施工职员连接奋战，为他新架设近一公里10千伏线千伏安的配电台区一个。6月23日，工程达成通电。

　　电足了，杨志勇一家的成长坐蓐的干劲也更足了，启动了新扩筑的50间近2000平方米的生猪养殖场和养殖排污处分体例配置，又增添了生猪养殖周围，“到来岁，收入起码也有60万元以上!”杨志勇一家对来日充满了决心。

　　正在坚硬脱贫攻坚成就、接续帮力屯子强盛的新阶段，以优质供电办事托举家当支柱的形式须要施展更大效用。国网湖北电力接连施展员办事队前锋力气，踊跃促进电网改造、行业帮扶、能源转型等就业，让党和国度的惠民计谋、温顺存眷跟着供电办事延长到千家万户。通过大举展开“千名党员进千企”“三亮三比”和党员应允践诺等勾当，昌大党员正在优化电力营商境遇等就业中做排头、暂时锋、办实事，上门为企业展开用电向导，供应保姆式、点单式办事，确保用电客户坐蓐牢靠用电。

　　咸宁通山县德福水晶玻璃成品有限公司正处于成长阶段，但因疫情影响陷入短期的订单紧急，库房货色积存，资金回流艰难。因为前期已申请过银行贷款，可典质资产较少，融资渠道受限。理解到这一环境后，国网通山县供电公司第暂时期调动员办事队上门办事，以用电讯息动作贷款信用参考，无需典质。只用了三天，德福水晶便得回了50万元低息贷款，企业坐蓐谋划困可贵到管理。服务

　　国网湖北电力协同国网数科公司，先后发放“电e贷”贷款4994.1万元，惠及中幼微企业289家。“网格员平素发了流传计谋的册子，包保相干的党员正在作时一对一贯导，服务审批单纯、速率疾、本钱低。供电公司实时为咱们纾困解难，是企业的知心人!”德福水晶玻璃成品有限公司总司理王正金说道。

　　国网湖北电力昌大党员冲锋正在前当好金牌“电幼二”，策动全数供电办事职员争做客户“知心人”，煽动“得回电力”秤谌接连晋升，党筑引颈下层处理功劳有力彰显。服务党筑引颈办事优 荆楚万家灯火明——国网湖北电力深切施行“党筑+优质办事”工程