beat36510月25日，广东省消委会颁布《广东消委会体系2022年第三季度投诉境况领悟陈说》(以下简称《陈说》)。《陈说》显示，第三季度，互联网任职、生计社会任职和教训培训任职居投诉量前三位。第三季度挽回经济吃亏数额比昨年同期同比降低25.01%，闭键道理是投诉聚积的生计社会任职类和教训培训类消费中，较多商家倒闭或“跑途”，导致消费者预付款子无法追回，闭系经济吃亏难以挽回。

　　第三季度，广东省各级消委会治理家政任职投诉2370件，为昨年同期的10倍，投诉大白短期大幅飙升态势。投诉席卷：不行预定任职和退款、不定时上门任职、任职质地不表闭、私自撤除订单、家政职员本质差、收费尺度错杂等。此中，部分互联网家政企业崭露资金链断裂、无法寻常运营境况，通过预付式样置备家政任职的消费者，既无法预定任职，又不行完毕退款。《陈说》显示，第三季度广东全省各级消委会受理家政投诉涉案金额约1138.91万元，为消费者挽回经济吃亏27.86万元，从必然水平上反响出互联网家政任职题目导致的维权繁难。

　　互联网家政多以预付费形状举行发售，拥有时辰跨度长、发售金额大、任职次数多等特征，广东省消委会提议消费者不要被花式百出的营销、促销勾当所眩惑，应多方面懂得筹划者的气力、天禀、口碑和运营境况，尽能够采取安好安心的筹划单元，特别不行一次性付出较大金额。看待任职实质、任职时辰、职员央浼、两边权柄责任联系等，应通过合同式样确定下来，切勿简单笃信口头许可。家政职员上门任职时，应主动检验任职职员的上岗证、强壮证等闭系证实，确认任职实质、收费代价无误后再最先授与任职。

　　第三季度，广东省各级消委会治理收集接入任职投诉6252件，占互联网任职投诉22.53%。收集接入任职涉及有线宽带接入和无线宽带接入两种，投诉闭键聚积正在有线宽带接入，闭键浮现有：信号担心谧。历久崭露宽带无信号、断连景遇，干系售后维修仍无法办理。线途改造时辰长。商家常以线途改造为由举行断网，央浼消费者此表缴纳用度后才举行复通。无刻期迟延退费。合同违约后许可退费，却多次以时辰未到、公司资金缺乏等由来迟延，乃至拒绝退费。

　　广东省消委会指示消费者，正在采取收集接入任职时，要采取大型正轨的任职筹划者，不要简单笃信低价告白宣扬。看待签署的合同，则应细心确认是否存正在“霸王条目”，清楚置备套餐包罗的任职实质，避免后续被加收非常用度。遭遇题目实时干系售后职员举行维修，如遭受迟延退费的商家，应通过投诉、诉讼等式样维权。

　　晚年消费牵连闭键涉及保健用品、保健食物、养老机构、晚年旅游等方面，第三季度广东省各级消委会治理保健食物(1752件)和保健用品(292件)投诉共2044件，同比上升4.39%。涉老消费题目闭键有：一面商家收拢晚年人消费神思，传扬产物能够有用戒备、息养疾病，失实扩充产物效用，诱导白叟置备高价产物。极少养老机构通过违规成立不公允款式条目，不按许可、宣扬供给针对性护士和本性化任职，或成立苛苛退费央浼及违约金比例。极少游历社推出所谓低价游、免费游，随后正在旅途中向白叟倾销与本质价格不符的艺术品、保健品，以及正在途中加收高额用度等。一面商家居心不供给消费发票、干系式样等，以此普及晚年人维朱门槛，产物一朝崭露题目，便以种种托词举行推卸或直接拒绝供给售后任职。

　　广东省消委会指示晚年消费者，要紧记保健品不行取代药品，切勿轻信商家宣扬的产物效用、息养恶果，置备前应先搜求家人、医师的成见提议；警告养老机构的口头宣扬，可让家人襄理查看合同条目实质，细心懂得权柄责任规则及退款央浼；确认游历社天禀许可，清楚出行用度和行程安放，不要一味寻找“低价”出游；主动索取并停当生存置备发票、宣扬单等凭证，避免后续崭露题目维权受到局部。

　　第三季度，广东省各级消委会治理儿童用品投诉919件，占日用商品类投诉的10.34%。投诉题目闭键聚积正在：打扮鞋帽质地不足好。一面打扮鞋帽面料材质不足格，容易惹起皮肤过敏；玩拥有安好隐患，一面玩具存正在增塑剂超标、角落犀利、幼零件装置计划不对理等题目，且未正在产物表包装和产物上标注闭系安好警示分析；儿童读物实质不模范，一面儿童读物粗造滥造，存正在传达不良实质，窜改经典等题目，未起到无误指示影响，晦气于儿童心思强壮。

　　广东省消委会指示家长，正在给儿童选购衣饰时，应预防选用以全棉及自然纤维为主的面料材质，拒绝置备异味浓郁的产物；置备玩具则需细心检验玩具包装标识，当心是否有中文分析、利用年齿段局部、申饬标记及产物格地及格证，确认无安好隐患后再购入；置备儿童读物时需预防合用年齿领域，查看读物实质是否模范，尽量选购实质主动、强壮向上的读物。广东省消委会颁发第三季度泯灭投诉解析申报 互联网家政任事投诉增幅大