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【长沙市】天心区:下硬光阴打造政务任事“新样板服务” 以高效率擢升公共合意度

发布时间: 2022-11-19 次浏览

  beat365政务任职干系到企业、大伙的亲身益处。为的确提拔政务任职便民化、方便化程度,长沙市天心区不苛贯彻落实市委、市当局深化“放管服”革新、胀动“一件事一次办”相闭决定安插,正在昨年改进推出“三化九办”的天心形式根底上,通过资源整合,流程再造,形式改进,周到实践再提质、再提速、再提效等“三提”步骤,率先告竣区政务任职核心准绳化、标准化、方便化的“三化”调解“新样板”。天心区多次承办全市“放管服”革新做事履历互换会和现场观摩举止,获省、市当局内刊履历推介和《国民日报》等媒体散布报道;贯串多年墟市主体年新增1万户以上,总量超13万户,投资角逐力排名世界百强区第43位、全省第1位。

  走进天心区政务任职大厅,一抹以蓝白两色行动政务大厅计划主色调映入目下,顶层计划大厅logo气象、标牌导视等标识都是对尺度绳化开发恳求同一计划,正在区级层面,政务任职大厅开发开发面积5000余平方米,集社保、医保、市监、民政等任职为一体的政务大厅。正在街道、社区(村)层面,开发政务任职核心及站点,同一计划并开发笼盖全区的区、街道、社区(村)三级政务任职搜集。

  为满意市民轻易急切地料理各样生意,政务任职大厅为升高效能,通过科学组织,扩充大厅任职承载量,大厅共设立窗口102个,后室审批77人,入驻单元29家。树立墟市准入类、工程开发类、社会工作类、“一件事一次办”归纳窗,涵盖审批任职事项967个。改进扩充“前台归纳受理、后台分类审批,归纳窗口出件”的审批形式,服务告竣大伙就事只进“一扇门”,任一窗口无差异料理。率先全市与株洲石峰区、芦淞区,湘潭岳塘区,江西萍乡安源区、湘东区等地展开政务任职跨域团结,告竣158个事项异地料理,此中34个长株潭跨域通就事项延长至街道、村(社区)料理。

  同时新增措施,提拔大厅辐射效用内在。就事大厅设立母婴室,完竣无故障措施,增设手语互换视频和装备共享轮椅,为暮年人、残疾人、妊妇等独特人群贴压任职。筑设“好差评”任职评议体例,增设“办不行事”“湘伴走流程”“政务公然”专窗,优化“一站式”政务公然,全流程给与监视,营造风清气正的就事境况,打造效用、组织、任职三个准绳化的政务任职归纳处所。服务

  盘绕数造再提速,音信化赋能任职,天心区行政审批任职局狠抓做事流程,筑章立造,进一步完竣《天心区政务任职核心轨造汇编》《天心区政务任职核心管造标准》,设立筑设健康进修培训、监视管造、调查评议等方面26项做事轨造,编造生意做事标准指南967个。周旋“一日四巡四考、一周一早会、一月一调查、一季一讲评”管造机造,实行绩效考评赏罚。雷锋任职明星评选竞优,展开生意、礼节培训和归纳测评,以考促练,以练促用,不时提拔生意才干和任职程度。服务

  任职标准了,速率也不行落下。通过改进启动聪颖赋能“码上办”、升级自帮任职“全天办”,让企业大伙正在就事流程中真正体验到了便民利企。

  “天心码上办”操纵标准,以“四减”为宗旨,优化生意流程,简化审批闭键,改进审批式样,企业大伙只需点击预定事项,即可天生专属二维码,“码上”结束网上预定、日程指点、自愿取号、生意指引、自愿填单、材料提交、进度查问、多元评议全流程,率先全市告竣天心形式的一“码”正在手,全程通办。陆续深化“减证便民”,高准绳胀动“无证实都会”开发,为告竣政务大厅“免证办”奠定优秀根底。目前依申请类事项“网上可办率”达100%。

  以前大伙非做事时刻就事难,现正在正在天心区通过升级了24幼时自帮任职厅,帮帮就事大伙管理了一困难。任职大厅设立无人值守智能做事台和自愿存取柜,筑设12台自帮就事终端,一起归纳窗口可就事项均能24幼时自帮申请、上传电子材料、提交纸质资料,告竣从8幼时到“全天候”的横跨,告竣了自帮任职“全天办”。别的通过追求党筑引颈修建领“1+1+N”15分钟政务任职圈,将自帮任职和干系终端向幼区、楼宇、商圈铺设。

  政务任职大厅是任职大伙的最前沿阵脚,虽是幼窗口,却闭乎大民生。天心区政务任职大厅率先试行“幼我定造”任职,通过展开“走流程、解困难、优任职”运动,追求正在区政务任职大厅推出“幼我定造”试点任职。开设专窗,开明专线,编造《天心区政务任职“幼我定造”任职手册》,为迫切环境性子“定造”,未预定实行延时办;为独特大伙知心“定造”,管理困难帮代办;为便民利企改进“定造”,“专线+任职包”惬心办。本年此后,已为企业大伙供应延时任职690人次,服务为老弱残独特大伙全程代就事项187个。为企业供应设立挂号、印章刻造、发票申领、参保挂号、银行开户、邮政疾递等“六合一”套餐任职,免费刻章12436套。

  品牌推进,率先创筑“首席任职专员”品牌。争取区委结构部、团区委接济,通过选聘、招募、进修体验等形式,组筑以天心区突出青年干部、团员青年、青年意向者为苛重成员的“首席任职专员”天心特性帮代办部队,将“任职得好欠好”行动青年干部、团员青年培植陶冶的首要实质之一,为企业大伙供应全流程、无差异、精准无偿的优质任职。本年此后,各任职专员累计任职大伙3万多人次,服务“帮办”近万人次,全程“代办”152人次。

  部分联动,率先扩充部门申请资料免提交复印件。历时2个多月调研,搜求22个本能部分成见,率先全省对表宣告,336项政务任职事项可免提交复印件,最大水准地让企业大伙就事省心、省时、省力,服务整年可为企业大伙免提交资料十万余份。采用高频政务任职事项再“四减”,对门店招牌树立管造等一批事项压缩审批时限75%,申请资料省略比例达37%。

  “革新不竭步,任职无尽头。”天心区行政审批任职局干系承当人体现,将以本质运动贯彻落实党的二十大心灵,永远周旋为民任职谋略,矢志不移抓革新、真情实意优任职,为开发新颖化新湖南孝敬天心力气。

  【长沙市】天心区:下硬时期打造政务任职“新样板” 以高功用提拔大伙惬心度【长沙市】天心区:下硬光阴打造政务任事“新样板服务” 以高效率擢升公共合意度

 
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