本来认为必要奔忙于各个部分举办变乱解决以及保障理赔管理，出门踏青的策画会被迟误，没思到能正在一个地方就能把扫数事件解决完，特殊的轻易。4月3日，清明幼长假前夜，四川成德南高速公道有限职守公司(以下简称“成德南公司”)第二个“一站式效劳站”正在盐亭效劳区A区启动创修，方才管理完交通变乱解决及理赔生意的驾驶员感喟。

　　近年来，成德南公司保持党修引颈，聚焦效劳重心、更始效劳形式、富厚效劳措施，成立性树立运营货车司机“暖心之家”、司乘职员“一站式效劳站”，寻求试点监控核心“五岗合一”作事机造，不绝晋升为民效劳质效。

　　2021年12月服务，成德南公司正在金堂效劳区A区升级修玉成省首个货车司机“暖心之家”，专一用情为货车司机群体供应多元化效劳，不绝满意遍及货车司机正在途需求。

　　治理“坐蓐存在难”，出力打造“四合一”归纳效劳平台。保持党修引颈，优化美满“暖心之家”效力，集成党务、政务、法务、存在事件效劳于一体，为货车司机供应货运新闻查问接单，货运车辆道道运输证、道道运输从业资历证补发、换发、刊出等效劳；供应10元“食惠”套餐服务、自带被褥1元住宿、免费洗衣洗浴、“共享厨房”等适用型效劳，免费为入住货车司机进货“车货无忧”公家职守保障，鼎力晋升货车司机出行歇憩体验。

　　治理“疏导诉求难”，兴办健康“五心”效劳范例。公司实时造发《“暖心之家”常态化运营解决作事范例》，推动暖压效劳范例化、轨造化、常态化。兴办健康“首问承当”诉求解决机造，强化安详、效劳、评判等进程管控，流畅线上线下疏导调换渠道。同时，延续深化“一同三方”联勤联动机造和泰平法治树立，修设社会执掌办公室，加强货车司机合法权利保护，为货车司机成立泰平融洽的作事存在境况。

　　治理“培育引颈难”，结壮发展党修引颈“六项作事”。聚焦党修引颈思思固结、滚动解决、坐蓐效劳、安详出行、社会执掌、本质晋升等重心，兴办货车司机党群效劳核心，寻求支部修正在“车轮上”，团结建立“成巴线道货车司机滚动党支部”，普通发展党的途径计划计谋和更始表面传扬，领导党员货车司机主动打卡“亮身份”，发展工会入会等作事；延续发展“暖心守卫安详”、卡嫂公益体检等闭爱行为，供应法令效劳服务、诉求直通等效劳；执行练习积分轨造，发展“蜀道畅”部分积分呈现、统计和兑换，多措并举培育领导货车司机听党话、感党恩、跟党走。

　　治理“壮健保护难”，更始创修“暖心壮健效劳站”。针对遍及司乘职员出格是货车司机群体身心壮健需求，团结高速公安、交通司法、蜀道物业及地方卫健部分，创修“暖心壮健效劳站”，向货车司机供应壮健常识传扬、应拯救帮、安详保护等特性效劳，启发医疗援救“绿色通道”，常态化发展效劳区作事职员拯救培训，护帮司乘职员泰平壮健出行。金堂效劳区“暖心之家”投运两年以还，延续发展优质效劳，招呼货车司机2.8万余名，收到货车司机留言620条，好评率100%；收到见地提倡14条，并已总共治理。

　　成德南高速是四川高速公道网计议中成都放射线(成都至巴中南江)的构成个人，也是四川东北向出川至陕西的大通道，近年来，车流量逐年递增，日均车流量抢先6万辆，更加每逢巨大节假日日均车流量更是达12～15万辆，黎民公共对变乱解决、效劳区次序解决效劳的需求量不绝增大。

　　成德南公司更始履行新期间“枫桥心灵”，深切践行“把疾苦留给本人，把轻易留给公共”的效劳理念，2023年5月，团结高速公安、交通司法和保障公司服务，正在金堂效劳区B区启动创修首个“一站式效劳站”，搭修“五合一”归纳效劳平台；本年4月3日，第二个“一站式效劳站”启动典礼正在盐亭效劳区A区进行。

　　“一站式效劳站”是以司乘需求为主题树立的归纳效劳平台，正在巨大节假日时间，为司乘职员供应交通案件、道政案件、道产赔付、车辆援救、车辆保障等一站式便民效劳。告竣从“多头效劳”到“一站办结”的转化，并供应“现场办、帮代办”等效劳，保护理赔高效便捷，有用买通高速公道交通变乱解决便民效劳“结尾一米”，致力告竣“幼事不出区、大事不出道”。

　　截至目前，“一站式效劳站”累计解决交通变乱370起，管理道损理赔15起，受理变乱保障理赔磋商40余次，采纳社会磋商效劳210余次，司乘反应顺心度抵达100%。

　　遵循川高公司同一安置，驻足晋升高速公道运营效劳质料出格是带领调节、应急援救、保通保畅才略，充足阐明“一同三方”联勤联动机造效力，更始兴办监控核心高速公安、交通司法、监控调节、道产管护、机电运维“五岗合一”作事机造。通过兴办健康“五岗”职责范例和作事清单，加强新闻转达，出力买通“新闻孤岛”，告竣新闻转达“一对多”向“多对多”、“有时差”向“零时差”、“或许差错”向“袪除差错”的高效质变；加强指令与力气兼顾，告竣“一同三方”“五岗”理念契合、部队集结、配备整合、带领调解、运动配合，构修起各司其职、各负其责服务，联动协同、及时高效的作事体例。正在“五岗合一”作事机造保护下，公司应对处分各种变乱结果和保通保畅才略大幅晋升，完善告竣了成都大运会、云顶山一号地道“单洞双向”养护施工，以及G5京昆高速成绵段、汉宁段、宁强段养护施工等巨大时代节点通行保护作事，告竣了道道运营才略出格是效劳出力完全晋升。

　　据剖析，成德南公司将持续环绕蜀道集团“加快树立国内当先、天下一流归纳交通效劳型新颖化企业”计谋安置，认线”高质料繁荣宗旨，永远保持“黎民交通为黎民”的效劳方针，延续承袭“把疾苦留给本人、把轻易留给公共”的效劳理念，正在“暖心之家”树立运营、“车货无忧”保障落实、“安详壮健”保护、货车司机固结效劳和权利保护等方面延续发力，帮推“车轮党修”引颈行业善治，延续晋升为民效劳质效，为告竣四川交通运输高质料繁荣，奋力加快树立交通强省作出新的更猛进献。服务倾力打造“暖心之家”“一站式办事站” 成德南高快为民办事提质增效