“志合者，不以山海为远；齐心者，不以日月对立。”，正在畅享数字生存带来的容易的背后，总有如许一群同舟共济的联通人正在以“幼供职”会聚着“大温存”，连结笃志，寂静付出，专心致志护佑着一方搜集的通畅运转。北京联通三分别公司的客服部即是如许一支“志合队”，征服全面难题，思用户所思，急用户所急。

　　动作国度首席、当局首选、群多首信的央企供职窗口，三区志合队时候谨记“红墙通讯卫士”的仔肩感和责任感，正在供职任务中永远继承客户为本、供职为上，把便民、利民、惠民放正在首位，以现实活动践行“联通好供职仔细为客户”高品格供职同意。

　　正在三区志合队中，毛伟华是全队内中处剖析决题目标“妙手”，她常说“为客户处分题目，是咱们的职责所正在，是咱们勤苦要做好的事！”

　　一天，客户王先生因对每月都邑发作的一笔扣费有疑虑，心理分表饱动。毛伟华接到王先生的诉求工单后顿时核查生意收拾情形和每月的扣费情形。经核实，王先生正在三年前收拾了视频彩铃生意，扣费也于是发作。

　　从刚入手的心理饱动，央浼“给个说法”到厥后的认同执掌结果，王先生坦言，是毛伟华师傅的不苛聆听和慰藉，让他对子通充满信赖。过后，毛伟华与王先生互加了微信，她同意：有生意题目随时接洽，思找人聊聊的时间，也随时找毛大姐。王先生表达了“感谢”，不光是由于自身的题目取得解析决，更是谢谢她仔细聆听了自身以往的心结。正在毛伟华身上，供职不光仅是要处分客户题目，更是要以暖心折务换来客户的舒心放心。

　　与毛伟华一律，王淼也永远保持身先士卒,以现实活动阐扬类型用意。一天，王淼接到银龄客户李大爷的电话，猛烈央浼光复自身家的座机。经核实，李大爷家里的座机于前两个月已申请撤机，收拾人是李大爷的儿子李先生服务。

　　为了进一步厘清事变的前因后果，王淼先拨通了李大爷的电话，正本李先生为老爷子买了手机，但李大爷表现用不惯手机保持要用座机，并称其座结构联着114挂号。李大爷一家原号复装的需求绝顶精确，但申请撤机的座机号码已按流程进入冷冻期，怎么处分这个题目连续困扰着王淼。

　　反复斟酌后，王淼入手接洽各个部分寻求脾气化处分方式，提出了原号复装的申请。过程两天的陆续跟踪督办，到底找回了李大爷谁人“损失”的号码。王淼正在与李大爷和李先生分辩疏通确认后，当日下昼便设计智家工程师上门安设，还没到放工年华，王淼接到了谁人座机打来的电话。李大爷夷愉得像个孩子，“女士呀，电话装好啦装好啦！感谢王淼女士。”

　　从此，李大爷成为王淼的紧张客户，只须碰到通讯上的题目服务，李大爷起首思到的即是王淼，李大爷还玩笑地说，这女士比我亲儿子都好。这句看似打趣话的背后，是王淼为客户办实事解困难的赞叹，更是客户对王淼的源于心里的相信。

　　联通生意品类富厚，知足了差别客户的需求。为了专业赶紧地执掌好客户的诉求，三区志和队依照生意的种别举行内部任务划分，李敏、宋莹两位同事依靠富厚的体会负责起固网线道的题目执掌和处分任务，此中IPTV的安设与庇护，是暮年客户反应较多、执掌较棘手的生意。

　　一次，家住樱桃园开业厅相近的张大妈提出诉求，说家里的IPTV看不领略，并且正在开业厅里的涌现也不领略，张大妈以为家里电视没有题目，确定是联通的题目。李敏接到张大妈的诉求工单，她依靠富厚的体会提出上门检测的吁请，可张大妈不承诺让她们抵家里来，商定好要正在樱桃园开业厅内中叙。

　　与此同时，为了进一步确认张大妈反应的题目，宋莹动作开业厅经管职员同步核查开业厅现场IPTV的涌现图像题目。经核实，厅内涌现区线道信号太平，IPTV图像分明，同时也确认张大妈提到的图像不分明，是当天某档消息节目做的画面虚化。

　　李敏、宋莹正在开业厅比及了张大妈赴约服务，两人先是跟张大妈唠家常，然后渐渐过渡到了IPTV生意上。张大妈看着厅内高清的电视图像，再加上两位同事热心缜密和缓的供职，渐渐消弭了心中的芥蒂，主动邀请她们上门查看。为了一次性处分题目，李敏、宋莹和一名智家工程师带着最新式样的IPTV机顶盒，联合来到张大妈家。

　　当一系列的安设调试达成后，正如之前的预判，张大妈家厚重的老款电视上不太高清的图像出现了出来。智家工程师专业地向张大妈疏解着电视信号和电视图像等常识点，张大妈固然不是很明了，不过听着他们诚恳的话语，看着他们勤苦的活动，脸上透露了欣慰的笑颜。这笑颜背后是联通缜密详尽的供职，更呈现出三区志和队连连系作厉谨专业，以客户得志为目的的任务态度。

　　“联通好供职仔细为客户”。正在中国联通窗供词职为民同意的行为中出现出了一批供职硬汉服务。北京联通三区志合队动作此中的一个代表，将不竭传承精良供职体会，聚焦客户诉求，戮力晋升客户感知，他们笃信“没有改革不了的正派，没有处分不了的题目”，正在往后的供职任务中，他们亦将客户诉求视为供职活动的哨声，脚扎实地，供职群多供职社会，以央企责任职掌，成立发端善高品格供职新现象。服务幼办事集聚大和暖 北京联通三区志合队聚力一心擦亮高品格办事牌号