beat365从人为、简单的柜面任事到人为、自帮、多元的智能任事，这些科技立异背后，是中国人寿保障股份有限公司（以下简称“中国人寿寿险公司”）卯足劲头正在客户任事职业上狠下时候的直观显露服务。

　　以中国人寿寿险重庆市分公司为例，近年来服务，该公司柜面任事连接优化升级，团结柜面着装，类型任事行径和用语、创修适老任事的“爱心驿站”、打造高科技智能柜面，杀青了智能beat365、智联、智享，映现出新时间保障业柜面任事的心灵风貌。

　　“以前，只消涉及保障的交易，都得来柜面料理。”柜面职业职员张婷婷说，现正在会用智熟手机的，都热爱正在线操作了。来柜面的客户群体中服务，暮年人居多，他们对智能兴办并不熟谙，或者还正在运用白叟机。

　　设立金色驿站任事窗口，便是从暮年客户群体的特征动身，删除暮年客户的期待时光服务，为暮年人供应优质服务、容易的任事。2022年以还beat365，中国人寿正在重庆全市柜面任事60岁以上暮年客户5.8万人。

　　正在人为料理区，无遮挡的料理台拉进了柜员与客户的隔断服务，正在亲密友谊的交叙中，交易仍旧统治落成。正在智能任事区，聪敏柜员机有着人脸识别、归纳盘问、保全任事、寿险APP账户任事及凭证打印等多种成效，让客户能省心随心服务，自决操作，已任事24.2万人次。假如操作有难度，大厅内的任事职员随时帮帮客户解答疑义题目。正在大厅拐角的玻璃房间，中国人寿的“空中客服”正正在隔空面临面的为客户举行视频连线，为客户做研究解答。这项设施超出区域的妨害，冲破时光的束缚，已为5221名客户供应任事，买通线上任事的“结果一公里”。

　　通过数字化的交融落地，中国人寿寿险公司杀青让客户畅享便捷智能任事。中国人寿寿险重庆市分公司官微通过“人为+智能客服”，为客户供应应答任事10.6万人次。企业微信客服为近7.6万人次的客户，供应条目研究、理赔报案等全流程任事。通过寿险APPbeat365，中国人寿寿险重庆市分公司已累计为560万人次用户供应智能任事，客户保单保全任事e化率达99%。

　　来日，中国人寿寿险公司将延续聚焦客户体验，深化任事交融，连接饱励柜面门店智能化归纳化转型，延续为客户供应品德温存的保障任事，促进客户任事职业迈向高质料生长的新阶段。（李冉）

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