10月15-17日，由钛媒体与ITValue配合主办的第十三届环球数字代价峰会于浙江上虞召开，此次峰会以“转嫁点——从生意数字化到数字化生意”为大旨，邀请行业内数字化生意实施领跑者，分享与道论数字化与生意的交融共振。

　　正在大会前一晚举办的“闭于数字化的心坎话”大旨分享中， ITValue发动理事、钛媒体集团纠合创始人万宁对话上汽集团副总裁、商用车行状部总司理蓝青松以及华住集团总裁兼盟广音信董事长刘欣欣，一块分享了闭于“怎样告竣从IT到生意的逾越”。

　　这场对话嘉宾中，刘欣欣是从CIO做到了CEO，她的职业资历解释了从IT到生意的逾越，正在她看来，CIO和CEO这两种脚色紧要有三点差别：最先，面对的压力是差此表，比如CEO每天起来要看昨天的经交易绩，要思若何能把筹划发售才干再有所激动，这些是做CIO的时分不须要天天研讨的；第二，和对驱动战术面的立场差别，人们每每说一个好的CIO得是一个好的战术筹划者，但实际中一个好的CIO做出来的战术更多是一个驱动者和救援的脚色；第三，对驱动数字化的才干的差别，做CIO须要去游说，要有发售的立场、互帮的立场、收获生意的立场，去游说生意互帮伙伴回收技艺，从而对生意爆发代价，但真正做生意时，浮现激动的速率就疾许多。

　　她以为，数字化时期对CIO有了新的哀求，过去的技艺认真人离生意太远，现正在的CIO要更理解生意，要成为生意的驱动者；其次要成为决议救援者，用数据把全豹生意串起来，消重岗亭难度，让数据真正任事于岗亭；第三，要成为机闭升级的激动者；末了，还须要成为更始的引颈者，引颈生意的更始、形式的更始。

　　另一位对话嘉宾蓝青松曾认真IT，其后转入生意，正在他的向导下，上汽大通成为了上汽集团里尽头紧张的本土品牌力气，而且正在贸易上，极正派在数字化上缔造了尽头怪异的形式。

　　正在蓝青松看来，蕴涵汽车行业正在内的全盘创造业都面对着从音信化到数字化的转型阶段，这两个阶段的CIO的界说是不雷同的，CIO和CEO的闭联也会被重写。

　　他以为，正在音信化时期，CIO更倾向于技艺导向。流程要模范化、优化，通过流程的优化，来告竣执掌结果。此时CIO的脚色更多是技艺专家、生意专家、商议照应的脚色。但正在数字化时期，“此后另有没有CIO”都将成为一个题目。数字化时期，生意要酿成数字，同时数字会驱动生意决议转变、机闭布局转变。比如本来的流程都是模范化自上而下的决议业务，数字化此后，公司和机闭要可以让第暂年华看到数据的人作出第暂年华的决议，而不是层层报告。

　　目前，汽车行业正处正在更始转型发扬中，蓝青松以为，正在电动化和智能化趋向除表，汽车企业务必具备强健的面向C端渠道才干。

　　“用户体验哀求企业肯定要跟上数字化时期。目前的创造业，假如没有完毕数字化转型、无法晋升用户的任事，用户就肯定会脱节你。完毕数字化转型是咱们最大的挑拨。”他创议，正在数字化时期CIO要更好的和生意集合起来，不但要激动生意，更要能向导生意、能对数据认真。

　　万宁：IT Value数字代价峰会最奥秘的开局便是每次都有奥秘的嘉宾。即日咱们来谨慎先容一下第一位，来自于上汽集团副总裁兼大通董事长蓝青松先生；第二位有请华住集团总裁刘欣欣密斯！

　　即日的话题是怎样从IT到生意。刘欣欣总一起从CIO开头引颈着全盘旅馆的生意，到掌管CEO，完毕了一次逾越。群多都大白正在旅馆业通俗有极少无法超过的这些困苦，例如OTA关于旅馆业客源近乎于垄断的形式。但即日华住大片面旅馆订房来自于华住本人的APP，这真的是正在旅馆行业一个宏壮的冲破，以致于可以正在改日跟着这个经过，咱们此后可以看不到OTA。

　　第二位蓝总，他来自创造业，对比早的时分从来认真IT，其后很疾就转入到生意，他认真的大通也成为了上汽集团里尽头紧张的本土品牌力气，而且正在贸易上，极正派在数字化上缔造了尽头怪异的极少形式。

　　即日二位城市给咱们带来极少尽头有代价的实质，第一个题目是动作一个优异的CIO和动作一个企业的CEO，这两个有什么区别吗？

　　刘欣欣：最先压力是差此表。这是极端较着的，由于你接受的东西是不雷同的。咱们每天早上起来要看的是昨天的经交易绩，每天看到的是我若何样再把全盘筹划发售才干有所激动。但当你是一个CIO的时分，可以这些并不是你天天要去思到的，以是我思第一个压力笃信是不雷同的。

　　第二，对公司全盘全部维度依然会有对改日战术认真的立场。咱们每每说一个好的CIO得是一个好的战术筹划者，但是真的到了生意一把手或者生意认真人这个维度时，你浮现一个好的CIO做出来的战术是不行以真正激动到，或者真正给这个公司最大的源动力，他还已经是一个驱动者和救援的脚色。我思（最先是）压力的差别；二是脚色和对战术影响面差别。

　　第三，激动数字化的速率是差此表。即日我是回来见兄弟姐妹的，同砚们正在许多年前就跟我说欣欣是个情商很高的人，由于做CIO须要去游说，你要有发售的立场、互帮的立场、收获生意的立场，去游说生意互帮伙伴回收你的idea，从而对他的生意爆发代价，最终成了是你的，败了是我的，要有如此的方式。而正在如此的方式下，咱们才略真正去激动极少事项。当你真正做了生意时，你浮现激动的速率就很疾，切实是有一个力气的疾感。

　　蓝青松：汽车行业从合股发扬此后，到现正在转型发扬，既有汽车行业的特征，也有全盘家产转变，实质上都是面对从音信化到数字化的转型阶段。正在音信化阶段时CIO和CEO会是什么样；正在数字化阶段的时分，CIO和CEO是什么样，我以为是不雷同的。

　　正在音信化时期的时分，CIO可以要更是技艺导向。正在音信化时期时，流程要做成模范化，流程优化，通过流程的优化业务，来抵达执掌的结果。CIO的脚色，我以为可以更多是一个技艺专家，一个生意专家，商议照应的脚色。但数字化时期，这个转变不光是许多行业被从新界说重写，CEO和CIO这个闭联也会重写。

　　实质上正在数字化时期的时分真的转变了，一方面音信化诟谇常安靖的布局，数字化，数字自身是多维度带音信的。生意要酿成数字，同时数字会驱动生意决议转变，这个正在咱们汽车行业里不管是ToC、To消费者，你卖车任事，依然咱们内部的临盆毗连和供应商都转变了。实质上面对了生意的决议、机闭布局城市转变，并且这个赋能，本来咱们的流程都是模范化自上而下的决议，此后数字化此后绝对是谁看到数据，谁第暂年华看到数据，这个数据就可以救援你第暂年华决议。同机缘闭也会发作很大的转变，便是说看到数据的人、公司和机闭要让他可以第暂年华决议，而不是层层报告。

　　从这个角度来讲，CIO技艺救援的脚色，生意商议照应的脚色，正在这里实质上是弱化了。便是说此后正在数字化的时期，人人都是数据的临盆者、汇集者，另有操纵，当然了，可以咱们此后对比大的代价便是正在数据汇集此后剖析里，数据的利用做模子这些方面，可以技艺的含量，现正在群多讲的对比多的大数据，数据的量到肯定水准做模子，做决议，来调动，可以这些转变。弄欠好CIO的脚色此后就酿成AIO了，人为智能专家。

　　万宁：感谢，我极端认同方才蓝总说的分阶段，正在音信化时期CIO脚色和界说，和咱们看到的应当从新认知正在数字化时期CIO的脚色和界说。当然方才您提到一个极端紧张的目标，或者是改日咱们这群人很紧张的才干，便是谁先看到数据，也许可以正在改日公司生意中可以饰演的脚色就有直接的强相干闭联。

　　刘欣欣：即日CIO走向CEO这条道，可以它是一个极具时期特点，也极具运气，以及某些特质激动下的，时也运也，时势大于自身本身才干所影响的，永远我是这么以为的。我并不促进全豹的CIO都给本人立一个志向说要成为CEO，实在每个行业的配景、特点，和你所做的公司中技艺所承载的影响都是有极少强相干的，这是我的第一个观念。若何可以正在新的时期下成为一个好的CIO呢，这切实是咱们要一块好好考量的。

　　最先过去IT的总监，从一个浅易任事救援者维度来看即日无论放正在职何一个企业下，都是不行称之为好的CIO，由于他离生意太遥远。我为更好的CIO定的第一个目标，最先他要成为一个生意的激动者，或者是生意的驱动者。便是即日这个生意会由于我，由于技艺，由于产物，由于器械，而爆发了新的代价表露，以及新的生意形式升级，或者新的业态呈现业务，这是我以为最先咱们可以要有的第一个认识。

　　第二，CIO即日要晋升的第二个维度，我要成为一个决议救援者。本来咱们从报表做对数据，到后面开头给老板看这个报表，今活泼的是要让数据把全豹生意串起来，存正在消重岗亭难度，帮帮符合的人获得咱们编造所推出的各样数据，来完毕各样实时决议，他倘若一个生意决议者，这是我看到的回应一下。

　　第三，他还得成为这一轮机闭升级的激动者，正在现正在各个行业的家产下，咱们可以正在对付即日的机闭也不行用本来过去的眼力看，而是一个一律以客户为中央的机闭布局激动。正在这背后器械和产物，以及编造架构将决断着机闭的走向，这个片面也已经会成为一个好的CIO要思索的片面。

　　末了，他还须要成为一个更始的引颈者。生意的更始，本来形式的更始，以及各样可以的更始，由CIO来去做更始的引颈者，我思他应当可能称之为一个优异的CIO。当然，当咱们成了优异的CIO此后，咱们的董事长，咱们的各级相干单元，由于咱们也有许多是国企，也有可以就像蓝总说的，咱们就具备了去较量CEO的资历，但谁人真的是后话，由于前面的片面是极其之紧张的。一句话，CEO可能是咱们的目标，但做好即日成为当下最好的CIO，却是咱们全豹人即日要去面临不得不要做的手脚。由于唯有把这个手脚做完了，咱们才有可以去瞻望远处更好的来日。

　　万宁：第二个题目咱们先问蓝总，动作董事长，正在您管生意经过中面对的最大挑拨，举一个例子。

　　蓝青松：生意的挑拨，最大的挑拨也要有道论题方针框架，咱们要有一个框架。正在差此表年华，最大挑拨可以也是会转变的。然后正在目前阶段，汽车行业正在更始转型发扬阶段有很大的转变。既有技艺的转变，电动化笃信是一个趋向。另有便是能源布局的转变，本来内燃机、汽油机、柴油机，此后电池、燃料电池、氢燃料电池。昨天我正在鄂尔多斯回来，咱们正在那儿投了一个氢能源临盆基地，燃料电池车，重卡，咱们很疾就会正在那儿运营几百台燃料重卡。燃料电池重卡，这是能源布局的转变。氢燃料电池假如三年前讲，群多都认为很远，现正在仍然是家产化了，产物是可发售的。

　　第一个是电动化的趋向。第二个是智能化的趋向。智能化的趋向，我信托全豹的行业都跑不了的，只只是正在汽车上智能化呈现正在汽车产物的智能化。其余，任事用户的智能化，这个智能化背后笃信便是数字化。没稀有据，就不行以有智能化，以是数据的汇集、剖析是智能化。正在智能化，用户会哀求，极端是互联网把许多行业都从新界说了，用户的体验，就像咱们现正在买东西雷同，可以刚才点了此后大要没有到10分钟就送抵家门口了。现正在咱们古代车企的任事可以做不到如此。咱们做的云任事，咱们可能跟踪到每一个用户每天正在全豹任事站的任事。我看和你们用户来Check in，没有区别了，但任事的实质是不雷同，以是说智能化是一个趋向。

　　其余一个行业怪异的趋向便是面向C端，To C的才干，咱们直连每个用户的才干。本来都是通过4S店来连用户，通过网上打告白来连，然后酿成潜正在客户。此后车企肯定是有强健的面向C端渠道才干，没有的，都是通过中介来的，这个结果，对用户的呼应笃信不可，这是ToC的才干。

　　假如还要讲一个才干，企业内部运作的结果不是音信化的考评，不是以一个月，肯定是会遵守每天的。方才欣欣总每天看报表，咱们是每时看报表，咱们的发售是动态的，上午卖了多少台车，正午卖了多少台，数字化到如此。你能看每天卖多少台，同比是若何样，后面的结果假如出了题目不是到月底采用运动，以天和周来采用运动。这些依然咱们技艺的转变，另有咱们生意本身的须要。

　　其余最紧张的是用户转变，互联网时期的用户，他的体验、他的消费体验，不管是购物的体验、操纵产物的体验，他就哀求你要跟上数字化时期。方才绕了这么一大圈，目前我信托全豹的车企，全豹的企业，起码是正在创造业没有完毕数字化转型业务，你的结果，你就正在拿大刀长矛和人家坦克大炮去打，你对用户的任事，用户肯定会脱节你，以是说完毕数字化转型是咱们最大的（挑拨）。

　　刘欣欣：咱们目前直销占比占到85%-87%如此的数字，从咱们APP、全豹线%，咱们本人家全豹electronic（电子的）片面。这个不蕴涵电话、线下、企业To B，含上去之后大要正在85-87%的数字，但咱们已经有挑拨。

　　除此除表另有一个片面，会员占比，这是我每天早上要起来看的数字。昨天的会员占比，我现正在的会员占比可能坚持正在76-78%的维度。这些背后的数字切实是跟关于战术的坚决有很大闭联，咱们从筹划的第一天开头就决断坚决以会员和直销为中央筹划阵脚的形式。以前我每次见OTA年老都正在讲咱们是竞合闭联，但现正在我勉力的目标是让他成为我真正的互帮方。这个切实要有极其高度的战术性、编造化、编造化的构造，才略使得这个数字可以恒久维继，到昨天咱们的旅馆数目仍然横跨7300家。

　　回来说我最大的挑拨是什么，即日切实是，即日你一经的角逐敌手可以不再是你的角逐敌手，而本来跟你有边境的，或者边境朦胧的极少独立业态，或者是一个什么样的业态，它即日有可以正正在成为你的角逐敌手，以是我最忧愁的便是骤然有一天不大白从哪里冒出来一个，然后把咱们的生意，把咱们的旅馆，把咱们的客户给抢跑了，这真的是。

　　与此同时，咱们也是正在疫情时期成为环球旅馆行业第三大市值的公司，咱们正在疫情时期不但逆势上扬，并且还使得咱们的市值到过200亿美金上下数字。咱们即日是环球第三，第一是谁？第一是万豪；第二是希尔顿，但是正在我心坎，我每天思的不是他们，或者叫不光是他们。我看到其余一个业态的存正在，便是Airbnb，由于Airbnb正在全盘疫情时期也逆势上扬，凯旋上市，而且成为咱们跟住宿行业相干唯逐一个冲破千亿美金市值的公司，这诟谇常值得咱们全行业的人惹起警戒。不但是本来的OTA，也不但是咱们旅馆行业的同仁们。

　　让我来看定位华住，华住肯定要成为一个更始型的旅馆执掌集团，那更始型的旅馆执掌集团是什么呢？它不行只是以品牌和执掌来动作紧要的筹划目标和筹划宗旨，它肯定要具备其余两个特点。一个片面是流量平台，咱们坚决以会员为中央的直销战术，我哀求务必是我的官渠最低价。

　　除了流量除表便是功用，功用便是全流程数字化。以此，咱们也孵化了一个IT公司，以是我现正在依然IT公司的董事长，我也是这个公司的Founder。起的名字也很大气，盟广，广结六合盟友。当时咱们做的时分没有思这么多，但是即日从这个维度看得是家产数字化的本原措施究竟由谁来主宰的题目。

　　综上所述，即日华住会以这三个维度，品牌和执掌只是此中一个维度，也是咱们本来最古代的维度。更紧张的是，它要以客户驱动的流量；以及以功用驱动；你对家产互联、关于供应链端最大的转变，这三个东西才是即日华住真正要去思索和不时深度思索的。

　　蓝青松：华住旅馆客户可以做到85%-87%，让咱们印象尽头深入。我记得6年前大通要启动做C to B性格化定造时，便是说正在当时互联网公域流量仍然专揽市集酿成垄断，一家企业做私域，做的起来做不起来，当初咱们就面对着这个题目。

　　互联网把许多行业都从新界说了一遍，现正在数字化和智能化也会把行业从新界说一遍。企业的边境形状切实会发作转变。角逐敌手会转变，另有你的互帮伙伴会转变，另有互帮伙伴的闭联也会调动，另有供应商的闭联也正在调动。这些行业转变了背后是家产链、代价链都从新重组重构，谁具有改日角逐才干的资源，谁就会有更高的话语权。谁可以最理解用户，可以界说用户的需求，谁能左右改日用户的入口，这便是平台。此后这个家产分工，界说家产，界说代价链，界说产物，另有预备产物的代价，另有界说代价的分派都重构了。阵脚还正在，只只是这个阵脚谁说了算。

　　蓝青松：内行业发扬阶段，家产发扬到这个阶段，每家企业都是如此。改日究竟做成什么，群多现正在讲的对比多的用户型企业，用户要不要你，这是一个很大的题目。

　　数字化的挑拨，大通从2016年开头来启动汽车的定造化，C2B，开头做这个。到2017年咱们D90上市可能定造，现正在依然可能不断定造，也走过极少弯道，或者爬过极少坎，现正在依然正在不断。C2B的定造化便是说和海量用户来接连，把临盆、供应、发售都要正在线化，实质上也不行说歪打正着，结果是激动了咱们的数字化。便是正在2016年的时分，咱们当初还正在音信化的时分就向互联网、数字化转，便是要精准界说，抓到每个用户，要对每个用户打标签，应当讲正在当时从一个企业角度起得对比早。

　　现正在进一步要做，七八年前讲工业互联网，便是讲定造化。大要三年前讲数字孪生，本年类似不太讲了，我就认为很成心情，实质上现正在的企业恰好便是要做成一个数字孪生的企业业务，你的企业生意每天发作了什么，都是可能生意成数字化，数字可汇集。汇集了是有人剖析，剖析了有人能寻得题目和机遇，便是如此的数字孪生，现正在咱们就正在做这项劳动。

　　这件事项做好了之后最大的转变是什么，机能的转变。我方才提到正在音信化，音信化实质上是加强机能，加强流程，这个流程定了，此道是我开，我这个部分的机能是什么，这个地容易是我说了算。数字化便是不时的动态调动，实质上是对机闭、对人的打击、执掌团队的打击，最先我的打击，我本人也有打击。虽然可以正在企业里我还说了算，你做了一个谬误的决断，走了弯道，这个也有打击。执掌团队笃信有打击，本来咱们团队都是从合股企业来的，正在合股企业都是精兵良将练习有素。但正在数字化环境下你的道途依赖、道途绑定，本来风气的东西正在新的眼前城市有点焦虑，由于不大白来日会发作什么。

　　再加上既有生意的，另有机闭调动的，另有决议调动的，从上到下全盘机闭，三年前有一个考核员工写意度，或者第三方考核，尽头大的担心感，机闭的担心，从上到下都正在担心。其余转型经过中切实会有许多题目，有时分咱们假如哀求高了的话团队另有挫败感，认为没有做好，没有做成，这种挫败感。实质上最最难的便是说生意转了，用户转了，但咱们正在现有企业里，不是一个新的企业里要完毕数字化转型，须要有更始。

　　刘欣欣：我即日也是稀有字化的挑拨，这两个挑拨是极端较着的，一个是公司正在战术上的造高点是否能卡上去。我说做了生意向导激动数字化的速率就疾了，实质上这时分迎来了其余一个挑拨，数字化自身人才的才干模子也发作了大的转变。我迩来正正在做一个劳动，是对产物司理这个模子从新做了界说，数字化产物司理的链条相比较较长。这个产物司理，咱们每每讲他是一个BA，他是一个PM，他还要有互联网以客户为中央的产物策画才干，他是一个归纳体。好的产物司理，要将所稀有字化需求重淀为器械，而且来驱动真正的生意升级和生意固化，这是我的第一个挑拨。

　　第二个挑拨，即日咱们心中都有一个家产互联网的门，我的演讲大旨仍然从华住数字化到了家产互联网升级。咱们即日动作一个行业的头部，当然一方面咱们要心存敬畏之心，也要不时的去进修由于边境朦胧所带来的各样相干者特征。但是其余一个维度，你怎样指挥公司，真正让你的数字化产物成为这个行业，成为这个家产的数字化本原措施，这是要去花很大元气心灵的。

　　蓝青松：音信化和数字化依然两个差此表观念。其余，创造业面向C端，面向供应商，这个链极端长。这个产物司理，CEO便是一个大产物司理，咱们总是说不须要数字化的产物司理，咱们须要生意做数字的产物司理。咱们哀求部分总监便是数字化的第一仔肩人，实质上本来咱们正在音信化的时期就讲部分总监就应当是音信化的一把手，CEO应当是数字化。现正在咱们的做法便是把数字化团队，它专业上有条线，正在生意上便是和生意部分正在一块，极端迭代对比疾的环境下，一个器械上线便是一个产物了，便是一个互联网产物上线，面向用户一个星期就要迭代速率。不可的话，立刻代码就要改，以是说此后这种趋向，机闭的形状肯定是生意部分总共字化的，不存正在真正的数字化部分了。

　　我增加这一点，正在数字化时期CIO大要真的要转岗。要转岗，肯定是更好的和生意集合起来，便是说我对生意认真，生意遵守我来办，我来leader，我不是激动，我来向导，我来认真，你便是做CEO，便是做部分总监，你便是做生意向导，你有这个发扬机遇。你要退也可能，退成数据剖析师，你就去做数学模子，优化你的算法，我看大要没有中央道道可走。

　　刘欣欣：实在这几年我死守这条道道时常刻刻，这是一条谢绝易的道道。假如即日有许多CIO思往做总裁、做CEO、做创业公司这条线上走的话，坚忍必不行少的。实质像幼太阳雷同，不但辐射本人，还要辐射周边全豹人，而且健忘“自我”的片面，要多思思“咱们”和“我们”，这是我发自实质的感应。与此同时，我真的认为不须要全豹人都走向CEO岗亭。由于前任CIO做到了总裁，依然须要一个CIO不断正在本来岗亭上。

　　其余一个维度，我以为缔造代价是咱们正在一个公司掌管任何一个岗亭的本原和基础。只须咱们可认为这个公司缔造代价，这个事实在正在哪个岗亭上都是雷同的。

　　万宁：极端谢谢两位功勋了这么精华的一段对话，他们的全盘职业经过和对劳动脚色的认知，给了咱们极端大的动员。从生意数字化到数字化生意从头业务界说CIO